Esta política explica, em linguagem simples, quais dados a Rio Doce Multas coleta de você, por que coletamos, o que fazemos com eles e quais são os seus direitos.
Nosso trabalho envolve documentos sensíveis — CNH, notificações, dados de processo. Levamos isso a sério, e este documento existe para você saber exatamente como cuidamos dessas informações.
Resumo em uma linha: coletamos apenas o necessário para analisar e conduzir o seu caso, não vendemos seus dados para ninguém, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
01Quem é o responsável pelos seus dados
Rio Doce Multas LTDA
CNPJ 65.298.332/0001-40
Av. Governador Lindenberg, 880, Sala 302 — Centro, Linhares/ES, CEP 29.900-020
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail contato@riodocemultas.com.br ou pelo WhatsApp (27) 99946-6141.
02Quais dados coletamos
Quando você entra em contato
- Nome
- Telefone
- Cidade
- Descrição da sua situação (tipo de problema de trânsito)
- Se você depende da CNH para trabalhar
Se você contratar nossos serviços
- CPF
- Número e imagem da CNH
- Notificações e autos de infração
- Dados do veículo, quando aplicável
- Endereço completo
- Documentos necessários para o processo administrativo
Quando você visita nosso site
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
- Informações técnicas: tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional
- Endereço IP
03Por que coletamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Analisar seu caso e responder ao contato | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Executar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defender nossos direitos em processo | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Melhorar o site e nossa comunicação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar conteúdo informativo | Consentimento (art. 7º, I) — você pode retirar quando quiser |
04Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados apenas quando é necessário para executar o serviço ou cumprir a lei:
- Órgãos de trânsito — Detran, JARI, CETRAN e órgãos autuadores, para protocolar defesas e recursos em seu nome
- Advogado parceiro — apenas quando o caso exige atuação judicial e somente com a sua autorização
- Prestadores de tecnologia — sistemas de gestão, armazenamento em nuvem e assinatura eletrônica, todos com compromisso contratual de confidencialidade
- Contabilidade — para emissão de nota fiscal e obrigações tributárias
- Autoridades públicas — quando houver determinação legal ou judicial
Nunca vendemos seus dados. Não compartilhamos com empresas de publicidade, não cedemos listas de contato e não usamos suas informações para nenhum fim além dos descritos aqui.
05Por quanto tempo guardamos
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Contato sem contratação | Até 12 meses, salvo pedido de exclusão antes disso |
| Documentos do processo | Enquanto o processo estiver ativo, mais 5 anos |
| Contratos e documentos fiscais | 5 anos, conforme exigência legal |
| Dados de navegação do site | Até 6 meses |
Depois desses prazos, os dados são eliminados de forma segura, salvo se houver obrigação legal de mantê-los por mais tempo.
06Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você possa, a qualquer momento:
- Saber se tratamos dados seus e quais são
- Pedir acesso a esses dados
- Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
- Pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Pedir a portabilidade para outro prestador
- Revogar o consentimento que tenha dado
- Se opor a um tratamento que considere indevido
- Saber com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@riodocemultas.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Uma ressalva importante: se você pedir a exclusão de dados durante um processo em andamento, talvez não seja possível continuar o serviço — os documentos são necessários para conduzir a defesa. Nesse caso, explicamos a situação antes de tomar qualquer providência.
07Como protegemos seus dados
- Acesso restrito: apenas quem precisa trabalhar no seu caso tem acesso aos documentos
- Senhas gerenciadas em cofre criptografado, com verificação em duas etapas
- Armazenamento em nuvem com criptografia
- Equipe orientada sobre sigilo e tratamento de dados
- Descarte seguro ao fim do prazo de guarda
Nenhum sistema é totalmente imune. Se acontecer um incidente que possa te afetar, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
08Cookies
Usamos cookies para entender como as pessoas navegam pelo site e melhorar a experiência. São de dois tipos:
- Necessários — fazem o site funcionar. Não podem ser desativados.
- Analíticos — nos dizem quais páginas são mais vistas e de onde vêm as visitas, de forma agregada.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
09Uso de imagem e casos reais
Produzimos conteúdo educativo sobre trânsito. Quando falamos de casos reais:
- Nunca divulgamos nome, CPF, número de CNH, placa, endereço ou número de processo
- As situações são apresentadas de forma anonimizada
- Se quisermos usar sua imagem, depoimento ou caso identificável, pedimos autorização por escrito antes
- Você pode revogar essa autorização a qualquer momento
10Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento conforme nossos serviços evoluírem ou a legislação mudar. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
11Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
E-mail: contato@riodocemultas.com.br
WhatsApp: (27) 99946-6141
Endereço: Av. Governador Lindenberg, 880, Sala 302 — Centro, Linhares/ES
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h30